Добрый день!

Я, Ольга Александровна Яковлева, проживающая по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова 78-76 (место прописки г. Томск, пер. Заозёрный 16/1 – 46), хочу поставить в известность о произошедшем случае.

13 мая 2011 года мой полуторагодовалый сын, упав, получил травму. В тот же момент, при наличии обильного кровотечения из носа и рта, мы позвонили в скорую около 16.00. Вызов зафиксирован. Нам предложили ехать в травмпункт. Завернув малыша в покрывало, мы по адресу, названному скорой, на такси приехали травмпункт (такси ожидало у подъезда в тот момент, нужно было ехать по другому адресу).

Там нас не осмотрели, даже не увидев возраста сына, отправили на Сеченова-26. Нас никто не проводил и даже не направил (доктор предлагал это персоналу в нашем присутствии, все остались сидеть).

Мы, плохо зная город, пошли с Бардина через Кутузова до нужной нам Сеченова. Всё это время у ребёнка шла кровь изо рта и носа. Мы добежали до Сеченова и о! братились в приёмную. Дежурная направила нас в стоматологию (еще метров 150 с голым ребенком на руках). Там нам не открыли, т.к. рабочий день закончен. Мы вернулись к центральному входу поликлиники. Дежурная в регистратуре нам опять посоветовала идти туда же, но внутри здания. Пройдя этим ходом, мы напоролись на грубость врача (которая позже отказалась назвать свою фамилию): «Мы не работаем!!!!». Спросив, куда нам идти, мы не получили никакого ответа.

Пришлось вызвать скорую к детской поликлинике. В итоге, запёкшись от крови мы ожидали скорую на ветру у крыльца закрытой стоматологии.

Приехавшая бригада была неприятно удивлена. Далее проведены надлежащие действия.

Скажите, куда можно обратиться в таком случае? Ведь на ребёнка, истекавшего кровью, даже никто не посмотрел???? Мы бегали с ним в буквальном смысле слова на руках по городу! Неужели элементарно дать нужную информацию сложно, если врач в данный момент находится на месте, но официального! приёма нет? Это был вечер пятницы…

Если я дождусь обратной связи, мой сотовый 89133188761. Я думаю, бригада скорой помощи, работающая в тот день, даст информацию в подтверждение.

P.S. Мы приехали в Новокузнецк 3 месяца назад. В Томске, где мы жили раньше, работал блог мэра города и губернатора области. Нам удавалось достичь обратной связи в обращении с жалобами. Возможно, мы не знаем о таких блогах в Кузбассе? В данный момент я улетаю с сыном на лечебные процедуры (с 17 мая по 31 мая 2001г). Но я готова к диалогу по olga_sgt@mail.ru/

Спасибо.

Ольга Яковлева